「自社の業種で障がい者雇用をどう進めればいいのか」「他社の取り組み事例を知りたい」とお考えではありませんか？
本記事では、IT・農業・製造・サービス・金融といった主要な業種別に、具体的な仕事内容から企業の成功事例、押さえるべきポイントまで解説します。
この記事から、あなたの会社に最適な障がい者雇用の形が見つかり、具体的な第一歩を踏み出すためのヒントが得られれば幸いです。
この記事を読むと分かること
- 障がい者雇用は業種ごとにどんな違いがある？
- 各業界ではどのような仕事内容や成功事例がある？
- 障がい者雇用を成功させるための共通ポイントとは？
障がい者雇用の現状と業種による取り組みのキホン知識！
「障がい者雇用」と一言でいっても、その進め方は業種によって大きく異なります。
本章では、障がい者雇用の現状や基本ルールを整理したうえで、業種ごとに取り組み方が異なる理由をわかりやすく解説します。
まずは押さえたい現状の「障害者雇用の基本と法定雇用率」
日本では、障がい者の雇用は「障害者雇用促進法」によって定められています。
この法律では、一定数以上の従業員を雇用する企業に対し、障がいのある方を一定の割合以上雇用することが義務付けられており、この割合を「法定雇用率」といいます。
2024年4月から、民間企業の法定雇用率は2.5%に引き上げられ、従業員40人以上の企業が対象となりました。つまり、従業員が40人いる場合、少なくとも1人の障がい者を雇用する必要があります。
さらに、2026年7月には2.7%へと引き上げられる予定です。
もし法定雇用率を達成できない場合、不足人数に応じて「障害者雇用納付金」の支払いが必要になります。
一方で、基準を上回って雇用している企業には、「調整金」や「報奨金」が支給される仕組みもあります。
このように、障がい者雇用は法律で定められた義務であり、達成状況によって経済的な影響がある点を理解しておくことが重要です。
業種によって、障がい者雇用の取り組み内容が異なる理由とは？
障がい者雇用の具体的な取り組みが業種によって異なるのには、明確な理由があります。それは、それぞれの業種が持つ「事業内容」や「職場環境」の特性が大きく影響しているためです。主な理由を3つのポイントで見ていきましょう。
第一に、中心となる「業務内容」の違いです。例えば、IT・情報通信業ではPCスキルを活かせるプログラミングやデータ入力といったデスクワークが中心ですが、製造業では工場での組立・検品などのライン作業、農業では屋外での栽培・収穫といった身体を動かす作業が主となります。このように、業種ごとに創出しやすい業務が異なるため、任せる仕事の内容も自然と変わってきます。
第二に、「求められるスキルや専門性」の違いが挙げられます。金融・保険業のように高い正確性が求められる事務処理能力が必要な業種もあれば、サービス・小売業のようにお客様とのコミュニケーション能力が活かせる業種もあります。障がいのある方の持つ個性やスキルと、業種が求める能力がマッチすることで、より効果的な雇用が実現します。
そして第三に、「職場環境や設備」の違いです。オフィスが中心の業種と、工場や店舗、農地などが職場となる業種とでは、提供すべき物理的な配慮（バリアフリー、安全通路の確保など）が異なります。自社の事業特性を深く理解し、どのような仕事なら切り出せるか、どのような配慮が可能かを検討することが、業種に合った障がい者雇用の取り組みを見つける鍵となるのです。
【業種別】障がい者雇用の取り組み事例｜IT・情報通信業編
IT・情報通信業は、急速なデジタル化の進展とともに、障がい者雇用の分野でも新たな可能性を広げている業種です。PCスキルや専門知識を活かせる業務が多く、リモートワークやフレックスタイム制といった柔軟な働き方との親和性が高いことが大きな特徴です。
ここでは、IT業界における障がい者雇用の具体的な仕事内容と企業の取り組み事例を紹介します。
IT業界で任せられる主な仕事内容
IT業界では、障がいの特性や本人のスキルに応じて、多岐にわたる業務を担うことが可能です。専門性を活かせる職務から、コツコツと取り組める定型業務まで、幅広い選択肢があります。
- データ入力・集計・分析
- Webサイトの制作・更新・運用保守
- ソフトウェアやアプリケーションのテスト・デバッグ
- プログラミング・コーディング補助
- 社内ヘルプデスク・テクニカルサポート
- RPA（Robotic Process Automation）のシナリオ作成・運用
- 資料作成（PowerPoint、Excelなど）
- 文字起こしやテープ起こし
企業の取り組み事例｜楽天ソシオビジネス株式会社
楽天グループの特例子会社である楽天ソシオビジネス株式会社は、IT分野における障がい者雇用の先進的な事例として知られています。
同社では、Webサイトのアクセシビリティチェックや、楽天グループが提供する各種サービスのデータ入力、Webコンテンツ制作、事務代行など、グループの事業に直結する多様な業務を担っています。
個々の能力や適性に応じた業務配置はもちろんのこと、専門スキルを習得するための研修制度やキャリアアップ支援も充実させています。これにより、障がいのある社員がプロフェッショナルとして成長し、長期的に活躍できる環境を構築しています。
成功のポイントは専門性と柔軟な働き方の提供
IT・情報通信業で障がい者雇用を成功させるポイントは、「専門性の育成」と「柔軟な働き方の提供」にあります。
プログラミングやWebデザインなどの専門スキルは、研修を通じて習得することが可能です。スキルを身につけることで、障がいのある社員は企業の重要な戦力となり、高いモチベーションを持って業務に取り組むことができます。
また、IT業界は在宅勤務や時差出勤を導入しやすいため、通勤に困難を抱える方や、自身のペースで働く必要がある方でも能力を発揮しやすい環境です。このような物理的・時間的な制約を取り払う柔軟な働き方の提供が、優秀な人材の確保と定着につながります。
おすすめの障がい者雇用の取り組み事例｜農業編
近年、障がい者雇用の新たな選択肢として「農業」が注目されています。これは「農福連携」とも呼ばれ、農業の人手不足解消と、障がいのある方の就労機会の創出を同時に実現する取り組みです。
自然の中で体を動かす仕事は、心身の健康維持にもつながりやすいという特徴があります。
そのため、障がい者にとっては自分のペースで働きやすい環境となりやすいです。
農業で任せられる主な仕事内容
農業分野では、障がいの特性や本人の希望に応じて、さまざまな業務を切り出すことが可能です。屋内作業と屋外作業を組み合わせることで、天候や体調に合わせた柔軟な働き方を設計できます。
主な仕事内容の例
- 種まき、水やり、苗の植え付け
- ビニールハウス内の温度・湿度管理
- 野菜や果物の栽培管理（追肥、支柱立てなど）
- 雑草の除去
- 作物の収穫作業
- 収穫物の洗浄、選別、計量、袋詰め（パッキング）
- 農地の清掃や簡単な整備
- 加工品（ジャム、ジュースなど）の製造補助
おすすめの取り組み｜初期費用も設備投資費も0円！企業と農業をつなぐ障害者雇用支援
「障害者雇用を始めたいが、ノウハウや切り出せる仕事がない」という企業におすすめなのが、企業向けの障害者雇用支援サービスです。
代表的なサービスモデル「ファーマーズマーケット」では、企業が自社で農地を持たずに障がい者雇用を実現できる仕組みがあります。
このモデルでは、ファーマーズマーケットが運営する農園に、企業が雇用した障がいのある社員が通勤して農作業に従事します。
ファーマーズマーケットでは専門知識を持つ指導員がおり、栽培指導から労務管理、定着支援までをトータルでサポートしてくれるため、企業側は障害者雇用の専門知識がなくても安心して導入できます。
初期費用や設備投資が不要で、定着率も95％と高いため長く働いてもらいやすいことがわかります。障がいのある社員にとっては、専門スタッフのサポートのもと、自然豊かな環境で安心して働けるという大きなメリットがあります。
障害者雇用の進め方に迷ったときにはぜひお気軽にご相談ください。
【業種別】障害者雇用の取り組み事例｜製造業編
日本の基幹産業である製造業は、障害者雇用においても多くの可能性があります。生産ラインにおける作業からバックオフィス業務まで、多様な人材が活躍できるフィールドが広がっています。
ここでは、製造業における障がい者雇用の仕事内容や企業の取り組み事例、成功のポイントを解説します。
製造業で任せられる主な仕事内容
製造業では、工程を細分化することで、障がい特性に合わせた様々な業務を創出できます。集中力や持続力が求められる作業など、個々の強みを活かせる仕事が数多く存在します。
- 部品の組み立て・加工：マニュアルや手順書に基づき、特定の部品の組み立てや簡単な加工作業を行います。手先の器用さを活かせる業務です。
- 検査・検品：完成品や部品に傷や汚れ、不具合がないかを目視や簡単な測定器でチェックします。正確性や集中力が求められます。
- 梱包・仕分け・ピッキング：製品を出荷用に梱包したり、伝票に基づいて部品や商品を倉庫から集めたりする作業です。
- 清掃・環境整備：工場内の清掃や整理整頓、緑化管理など、安全で快適な職場環境を維持するための業務です。
企業の取り組み事例｜株式会社デンソー
自動車部品メーカー大手の株式会社デンソーは、特例子会社である「株式会社デンソー太陽」や「株式会社デンソーウイング」を中心に、障がい者雇用を積極的に推進しています。
単に仕事を任せるだけでなく、一人ひとりの能力を最大限に引き出すための取り組みが特徴です。例えば、作業を補助するための治具を独自に開発・改善したり、技能を競う「アビリンピック」への参加を奨励したりすることで、社員のスキルアップとモチベーション向上を支援しています。
こうした取り組みにより、障がいのある社員が重要な戦力として生産活動に貢献しています。
成功のポイントは業務の細分化と安全な環境整備
製造業で障がい者雇用を成功させるには、2つの重要なポイントがあります。
1つ目は「業務の細分化」です。複雑に見える製造工程も、一つひとつの単純な作業に分解することで、多くの人が取り組みやすくなります。写真や図を多用した分かりやすいマニュアルを作成することも有効です。
2つ目は「安全な環境整備」です。工場内には危険を伴う機械や場所も存在するため、物理的な安全対策が不可欠です。危険なエリアへの立ち入り制限、機械への安全カバーの設置、緊急停止ボタンの分かりやすい表示など、誰もが安心して働ける環境を整えることが、定着と活躍のポイントとなります。
【業種別】障がい者雇用の取り組み事例｜サービス・小売業編
お客様と直接関わる機会が多いサービス・小売業は、多様な人材が活躍できるフィールドが広がっています。店舗運営にはさまざまな業務が付随するため、障がいのある方の特性や能力を活かしやすい業種の一つです。
ここでは、サービス・小売業における障がい者雇用の仕事内容や企業の取り組み事例、成功のポイントを解説します。
サービス・小売業で任せられる主な仕事内容
サービス・小売業の業務は多岐にわたります。そのため、個々の障がい特性や希望に応じて、さまざまな業務を切り出すことが可能です。主に、バックヤード業務と店舗内での軽作業が中心となります。
具体的な仕事内容としては、以下のようなものが挙げられます。
- 商品の品出し、陳列、前出し作業
- バックヤードでの在庫管理、検品、仕分け
- 店舗内外の清掃、カートや買い物かごの整理
- 値札やPOPの作成・貼り付け
- 簡単な事務作業（データ入力、書類整理など）
- お客様への挨拶や簡単な案内
これらの業務は、手順をマニュアル化しやすく、自分のペースで進められるものも多いため、障がいのある方も安心して取り組むことができます。
企業の取り組み事例｜株式会社良品計画
「無印良品」を展開する株式会社良品計画は、障がい者雇用に積極的に取り組む企業として知られています。
同社では「感じ良い暮らしと社会」の実現に向け、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進し、障がい者雇用を重要な取り組みの一つと位置づけています。
全国の店舗や物流センターなどで障がいのあるスタッフが活躍しており、それぞれの能力や特性に応じた業務を担当しています。店舗では品出しや清掃、バックヤードでの商品整理などを担い、現場を支える重要な役割を果たしています。
また、同社は障がいの有無に関係なく、すべてのスタッフが働きやすい環境づくりを重視しています。業務指示の明確化やわかりやすいマニュアルの整備に加え、スタッフ同士の理解を深めることで、チーム全体で支え合う風土を築いています。
成功のポイントは多様な業務の切り出しと創出
サービス・小売業で障がい者雇用を成功させるポイントは、業務を細かく分け、一人ひとりの能力や特性に合った仕事を切り出すことです。
例えば「商品陳列」という業務も、「商品を運ぶ」「棚に並べる」「前出しをする」といった工程に分けることができます。このように細分化することで、それぞれが得意な業務に集中しやすくなります。
さらに、既存の業務を切り出すだけでなく、強みを活かして新たな役割をつくる視点も重要です。整理整頓が得意な方には備品管理を任せる、コツコツ作業が得意な方には検品業務を任せるなど、その人の力が店舗の品質向上につながる役割を設計することが大切です。
こうした取り組みを成功させるには、現場スタッフの理解と協力が欠かせません。丁寧なコミュニケーションとサポート体制を整えることで、安心して働ける環境が生まれ、店舗全体の活性化にもつながります。
【業種別】障がい者雇用の取り組み事例 金融・保険業編
金融・保険業は、全国に拠点を持ち、多くの従業員を抱える大企業が多い業界です。そのため、法定雇用率の達成に向けた障がい者雇用への意識が比較的高く、先進的な取り組みも数多く見られます。特に、定型的な事務業務が多いため、障がいのある方が活躍できるフィールドが豊富にあるのが特徴です。
ここでは、金融・保険業における障がい者雇用の具体的な仕事内容と成功事例を見ていきましょう。
金融・保険業で任せられる主な仕事内容
金融・保険業では、バックオフィス業務を中心に、障がいのある方が専門性を発揮できる多様な仕事があります。正確性や集中力が求められる業務が多く、個々の特性を活かしやすい環境です。
具体的な業務内容は以下の通りです。
- PCを使用したデータ入力、顧客情報の登録・更新
- 契約書類や申込書のファイリング、スキャニング、PDF化
- 社内郵便物の仕分け、封入、発送作業
- 各種帳票の印刷、ナンバリング、チェック作業
- オフィスの備品管理、発注業務
- 電話応対（内線取次ぎなど）や簡単な問い合わせ対応
企業の取り組み事例｜SOMPOチャレンジド株式会社
SOMPOホールディングス株式会社の特例子会社である「SOMPOチャレンジド株式会社」は、金融・保険業界における障がい者雇用の先進的な事例として知られています。
同社は、グループ各社から事務業務や印刷業務などを受託し、障がいのある社員が中心となって事業を運営しています。
特徴的なのは、単に業務を遂行するだけでなく、社員一人ひとりの能力開発とキャリアアップを重視している点です。障がい特性や本人の希望に応じて業務を割り振り、定期的な面談や研修を通じてスキル向上を支援。ジョブコーチを配置するなど、きめ細やかなサポート体制を構築することで、社員の長期的な定着と活躍を実現しています。
これにより、障がい者雇用を企業の成長に繋げるモデルケースとなっています。
成功のポイントは事務業務の集約と特例子会社の活用
金融・保険業で障がい者雇用を成功させる重要なポイントは、「事務業務の集約」と「特例子会社の活用」にあります。
この業界には、各部署に点在する定型的な事務作業が数多く存在します。これらの業務を特定の部署やチームに集約・標準化することで、障がいのある方が集中して取り組める環境を整備しやすくなります。
また、SOMPOチャレンジド株式会社の事例のように、特例子会社を設立することも有効な手段です。特例子会社は、障がい者雇用に特化した専門的なノウハウを蓄積し、障がい特性に配慮した設備や制度を導入しやすいというメリットがあります。
親会社から安定的に業務を請け負うことで、障がいのある社員に安心して働ける職場を提供し、組織全体の戦力として育成することが可能になります。
業種を問わず障がい者雇用を成功させるための共通ポイントとは？
これまでに紹介した業種別の事例に加え、障がい者雇用を成功に導くためには、どの業種にも共通する大切なポイントが存在します。
法定雇用率の達成はもちろんのこと、長く働き続けられる「職場定着」を実現するために、この章で4つのポイントをみていきましょう。
自社に合った業務の切り出し方法
既存の業務をそのまま任せるのではなく、業務を細かく分解し、特性やスキルに合わせて再構築することが重要です。
まずは各部署と連携し、定型的で繰り返し行える業務や、専門知識がなくても対応できる補助業務を洗い出します。
例えば「書類作成」も、データ入力、誤字脱字のチェック、印刷・ファイリングといった工程に分けることができます。
このように業務を細分化することで、一人ひとりの得意分野に合った役割を設計しやすくなります。結果として、採用時のマッチング精度が高まり、入社後のミスマッチ防止にもつながります。
合理的配慮の考え方と実践
合理的配慮とは、障がいのある方が職場で働く上での障壁（バリア）を取り除くために、企業が提供する個別の調整や変更のことです。これは障害者雇用促進法で定められた企業の義務でもあります。
大切なのは、企業側が一方的に配慮内容を決めるのではなく、本人としっかり対話し、何に困っていて、どのようなサポートが必要かを確認することです。
具体的な配慮の例としては、車いすのためのスロープ設置といった物理的な環境整備のほか、音声読み上げソフトの導入、業務マニュアルの図解化、本人の体調に合わせた時差出勤や短時間勤務の許可などが挙げられます。
企業の負担が過重にならない範囲で、誰もが働きやすい環境を整えるという視点が重要です。
社内理解の促進とサポート体制の構築
障がいのある社員が孤立せず、安心して能力を発揮するためには、配属先の部署だけでなく、会社全体で受け入れる環境を整えることが不可欠です。
経営層が障がい者雇用の方針を明確に示し、全社員を対象とした障がいに関する基礎知識やコミュニケーション方法についての研修を定期的に実施することが、相互理解の第一歩となります。
また、実務的なサポート体制の構築も欠かせません。直属の上司だけでなく、気軽に相談できるメンター役の先輩社員を配置したり、人事部に専門の相談窓口を設けたりするなどの仕組みが有効です。
問題が起きたとき、あるいは起きる前に、本人と周囲がすぐに相談できる環境があることが、長期的な職場定着を支える鍵となります。
ハローワークや就労支援機関との連携
障がい者雇用を自社だけで完結させようとせず、外部の専門機関が持つノウハウやネットワークを積極的に活用しましょう。各地域にあるハローワークの専門援助部門では、障がい者採用に特化した求人の出し方や、活用できる助成金制度について相談できます。
また、「就労移行支援事業所」や「地域障害者職業センター」といった支援機関と連携することも非常に有効です。これらの機関は、就職を目指す障がいのある方の職業訓練や実習を行っており、自社のニーズに合った人材を紹介してもらえたり、職場定着のための専門的なサポート（ジョブコーチの派遣など）を受けられたりします。
採用から定着まで、一貫した支援体制を築くために、こうした外部機関とのパートナーシップを構築することが成功への近道です。
まとめ
本記事では、障がい者雇用の取り組みを業種別に解説しました。
IT業界の専門性、製造業の業務細分化、サービス業の業務創出など、各業界で成功の形は異なります。しかし、どの業種にも共通する成功の鍵は、自社の状況に合わせた業務の切り出し、障がい特性への合理的配慮、そして全社的な理解とサポート体制の構築です。
ハローワークや支援機関と連携し、自社ならではの障がい者雇用を推進することが、企業の成長にも繋がります。
