「せっかく就職したのに、仕事が続かない…」と悩む障がいのある方。また、「採用した社員がすぐに辞めてしまう…」と課題を抱える企業担当者の方へ。
障がい者の就労が定着しにくい大きな理由は、障がい特性への相互理解の不足や、仕事内容とのミスマッチにあります。
この記事では、当事者が仕事を長く続けるための5つのコツと、企業が定着率を上げるための5つのポイントを、それぞれの視点から分かりやすく解説します。利用できる支援サービスも紹介するので、誰もが安心して働ける環境づくりのヒントが見つかります。
この記事を読むと分かること
- 障がい者の就労定着が難しいといわれるのはなぜ？
- 長く働き続けるために、当事者と企業それぞれができる工夫とは？
- 就労定着を支える支援サービスには、どんなものがある？
なぜ障がい者の就労定着は難しい？課題が生まれる背景
障がいのある方が職場で長く活躍するためにはまず、なぜ仕事が続きにくいのか、その背景にある課題を正しく理解することが大切です。
この章では、障害者雇用の現状データと、離職につながりやすい主な理由について詳しく見ていきましょう。
障害者雇用の現状と1年後の定着率
まず、障がいのある方が就職してから1年後にどのくらい仕事を続けているか、データで確認してみましょう。
独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構 障害者職業総合センターの調査によると、障がい種別ごとの1年後の職場定着率は以下のようになっています。
| 障がい種別 | 1年後の職場定着率 |
| 身体障がい | 61.4% |
| 知的障がい | 64.2% |
| 精神障がい | 49.9% |
| 発達障がい | 58.9% |
このデータから、障がいのある方が一般企業に就職した場合、障がい種別によって差はあるものの、1年後には一定数の方が離職している現状がわかります。
特に、精神障がいのある方の定着率は50%を下回っており、働き続けることの難しさがうかがえます。では、なぜ早期離職に至ってしまうのでしょうか。
次に、その主な理由を掘り下げていきます。
仕事が続かない主な理由とは？
仕事が続かない理由は人それぞれですが、特に多く見られるのが「人間関係」「仕事内容」「障がいへの理解や体調面」に関する悩みです。
これらが複雑に絡み合い、離職という選択につながってしまうケースが少なくありません。一つひとつの理由を具体的に見ていきましょう。
人間関係の悩み
職場での孤立感やコミュニケーションの壁は、離職の大きな原因となります。
例えば、「職場の雑談の輪に入れない」「自分の意図がうまく伝わらず、誤解されてしまう」「わからないことがあっても、誰にどのタイミングで質問すればいいか悩んでしまう」といった経験はありませんか？
障がい特性によって人との距離感の取り方が独特であったり、表情や言葉の裏を読むのが苦手だったりすると、周囲から「何を考えているかわからない」と思われ、孤立してしまうことがあります。こうしたすれ違いが続くと、職場に居場所がないように感じられ、出社すること自体が大きなストレスになってしまいます。
業務内容のミスマッチ
自分の得意なことや能力と、任される仕事の内容が合っていない「業務のミスマッチ」も、仕事を続ける意欲を削いでしまいます。
例えば、採用面接では「簡単な事務作業です」と聞いていたのに、実際には複数の業務を同時にこなすマルチタスクや、頻繁な電話応対を求められるケースです。また、自分のペースでじっくり取り組みたいのに、常にスピードを要求されたり、逆に業務量が少なすぎて手持ち無沙汰になったりすることも、やりがいを失う原因になります。
このようなミスマッチは、「自分はこの仕事に向いていない」「会社に貢献できていない」といった自己肯定感の低下につながり、離職を考えるきっかけとなり得ます。
障がい特性への理解不足と体調管理
職場の上司や同僚が、あなたの障がい特性について十分に理解していない場合、働きづらさを感じることが多くなります。
例えば、疲れやすい特性があるのに休憩を取らせてもらえなかったり、感覚過敏で騒がしい環境が苦手なのに配慮されなかったりすると、心身ともに疲弊してしまいます。こうした環境は、体調の悪化や精神的な不調に直結します。
また、障がいによっては体調に波があり、自分自身でコンディションを管理するのも簡単ではありません。定期的な通院のために休みを取ることに罪悪感を覚えてしまったり、無理をして出勤を続けた結果、症状が悪化して働けなくなってしまったりするケースも少なくないのです。
【当事者向け】障がい者が仕事を長く続けるための5つのコツ！
障がいのある方が仕事でつまずいてしまう背景には、さまざまな課題があります。しかし、いくつかのコツを知っておくだけで、働きやすさは大きく変わります。
ここでは、障がいのあるご本人が今日から実践できる、仕事を長く、そして安心して続けるための5つのコツをご紹介します。
① 自分の障がい特性を理解し適切に伝える
仕事を長く続けるための第一歩は、「自分自身をよく知る」ことです。自分の障がいの特性、得意なこと、苦手なこと、そして「こうしてもらえると助かる」という具体的な配慮事項を整理してみましょう。これを「自己理解」と呼びます。
例えば、「聴覚情報よりも視覚情報のほうが理解しやすい」「一度に多くの指示を受けると混乱してしまう」「疲れがたまると集中力が切れやすい」など、具体的な場面を思い浮かべながら書き出してみるのがおすすめです。主治医やカウンセラー、支援機関のスタッフと一緒に整理するのも良い方法です。
そして、整理した内容を職場に伝えることが重要になります。ただ「障がいがあります」と伝えるだけでなく、「〇〇という特性があるため、△△していただけると非常に助かります」といった形で、具体的な伝え方を心がけましょう。
相手にどう動いてほしいのかを明確にすることで、職場も必要な配慮をしやすくなり、無用な誤解やトラブルを防ぐことにつながります。
② 無理のない働き方でペースを掴む
新しい環境では、「早く認められたい」「迷惑をかけたくない」という気持ちから、つい頑張りすぎてしまうことがあります。しかし、最初から全力疾走すると心身が疲弊し、かえって長続きしません。大切なのは、自分にとって無理のないペースを見つけることです。
まずは、週5日のフルタイム勤務にこだわらず、時短勤務や週3〜4日勤務、在宅勤務（テレワーク）など、多様な働き方を検討してみましょう。障害者雇用では、柔軟な働き方を選択できるケースも増えています。
また、入社直後は業務量を少なめに設定してもらうよう、上司に相談することも有効です。仕事に慣れてきたり、体調が安定してきたりした段階で、少しずつ業務の幅や量を広げていくのが、長く働き続けるための秘訣です。焦らず、自分のペースで一歩ずつ進んでいきましょう。
③ 体調管理とストレスのセルフケア方法を確立する
安定して働くためには、日々の体調管理が欠かせません。
特に、環境の変化はストレスを感じやすく、心身のバランスを崩すきっかけになることもあります。自分なりの体調管理とストレス解消のルール、「セルフケア」の方法を確立しておきましょう。
基本となるのは、十分な睡眠、バランスの取れた食事、適度な運動です。毎日決まった時間に寝起きするだけでも、生活リズムは整いやすくなります。また、自分の体調や気分の波を簡単な日記やアプリに記録する「セルフモニタリング」もおすすめです。自分の状態を客観的に把握することで、不調のサインに早めに気づき、対処できるようになります。
ストレスを感じたときに、どうすれば気持ちが楽になるかを知っておくことも大切です。自分に合ったセルフケア方法を見つけて、意識的に生活に取り入れましょう。
| ケアの種類 | 具体的な方法の例 |
| 身体的ケア | 質の良い睡眠をとる、湯船にゆっくり浸かる、ストレッチやウォーキングをする |
| 精神的ケア | 好きな音楽を聴く、趣味に没頭する時間を作る、瞑想や深呼吸をする |
| 社会的ケア | 気心の知れた友人や家族と話す、ペットと触れ合う、支援者と話す |
④ 職場や外部に相談できる相手を見つける
仕事で困ったことや不安なことがあったとき、一人で抱え込んでしまうのは最も避けたい状況です。問題が大きくなる前に、気軽に相談できる相手を見つけておくことが、心の安定につながります。
まずは職場内で、話しやすい上司や先輩、人事担当者など、信頼できる相談相手を探してみましょう。会社によっては、障がいのある社員をサポートする担当者や、先輩社員が相談に乗ってくれるメンター制度を設けている場合もあります。定期的な面談の機会などを活用し、小さなことでも報告・連絡・相談する習慣をつけることが大切です。
また、職場の人には言いにくい悩みもあるかもしれません。その場合は、家族や友人、主治医、カウンセラーといった職場外の相談相手を持つことも安心材料になります。後ほど詳しく紹介する公的な支援機関の担当者も、あなたの強い味方になってくれます。
複数の相談先を持っておくことで、悩みの種類に応じて相談相手を選べるようになり、心の負担を分散させることができます。
⑤ 就労定着支援などの福祉サービスを積極的に活用する
「職場にうまく馴染めるだろうか」「生活リズムが崩れないか心配」といった就職後の不安をサポートしてくれる、公的な福祉サービスがあります。これらのサービスを積極的に活用することも、就労定着の大きな助けになります。
代表的なものが「就労定着支援事業」です。これは、就職してから6ヶ月が経過した方を対象に、専門の支援員が職場や生活に関する相談に乗り、長く働き続けられるようにサポートしてくれるサービスです。支援員が定期的に職場を訪問してくれたり、企業側との間に入って調整役を担ってくれたりすることもあります。
こうした専門的なサポートを受けることは、決して特別なことではありません。自分一人や会社だけでは解決が難しい問題も、第三者である専門家が関わることでスムーズに進むケースは多くあります。
利用できるサービスは積極的に活用し、安心して働ける環境を整えましょう。
定着率95％！長く続く農業ではたらく「ファーマーズマーケット」
近年、新しい障害者雇用の形として「農業」を活用した就労支援モデルが注目を集めています。
その一例として挙げられるのが、「農業型障がい者支援」です。こうしたモデルの中には、ファーマーズマーケットという定着率95%以上という非常に高い実績を誇るサービスもあります。
ではなぜ定着率が高いのでしょうか。その理由としては、以下のような点が考えられます。
- 心身への良い影響: 自然に囲まれた環境で土や植物に触れることが、ストレスの軽減やリラックス効果につながります。
- 分かりやすい業務内容:「種をまく」「水をやる」「収穫する」といった作業内容が具体的で分かりやすく、達成感を得やすいです。
- 柔軟な働き方: 本人の体調に合わせて作業ペースを調整しやすく、無理なく働くことができます。
- 手厚いサポート体制: 専門の知識を持った支援員がおり、仕事の悩みから生活面の相談まで、すぐにできる環境が整っています。
事務職や軽作業だけでなく、こうした農業分野での就労も選択肢の一つとして考えてみることで、自分に合った働き方が見つかるかもしれません。
気になる方は是非お気軽にご相談ください。
【企業向け】障がい者の就労定着率を上げる5つのポイント！
障がいのある社員が安心して長く働き続けるためには、企業側の環境整備やサポート体制が不可欠です。
ここでは、障がい者の就労定着率を高めるために企業が取り組むべき5つのポイントを具体的に解説します。
① 採用時のミスマッチを防ぐ工夫
定着率を上げるためには、採用段階でのミスマッチをいかに減らすかが最初の重要なステップです。入社後の「こんなはずではなかった」を防ぐことで、早期離職のリスクを大幅に軽減できます。
求人票や面接での丁寧な情報交換
求人票には、担当する業務内容や範囲をできるだけ具体的に記載しましょう。また、面接では、応募者の障がい特性や必要な配慮について、丁寧にヒアリングすることが大切です。
本人が安心して話せる雰囲気を作り、「どのような状況で困りやすいか」「どんなサポートがあれば働きやすいか」などを具体的に確認し、企業側で対応可能かどうかをすり合わせましょう。
職場見学や実習の導入
可能であれば、選考段階で職場見学や短期間の実習を取り入れることをおすすめします。
実際の職場の雰囲気や業務内容、通勤ルートなどを事前に体験してもらうことで、応募者自身が「ここで働き続けられそうか」を判断しやすくなります。企業側も、応募者の業務遂行能力や他の社員との相性などを確認できるため、双方にとってメリットがあります。
② 合理的配慮に基づいた職場環境を整備する
「合理的配慮」とは、障がいのある人がない人と同じように働く権利を保障するため、一人ひとりの特性や状況に合わせて職場環境を調整することです。
法律で義務付けられており、定着支援の根幹となります。本人の申し出に基づき、企業にとって過度な負担にならない範囲で対応します。
配慮の例は多岐にわたりますが、代表的なものを以下に示します。
| 配慮の種類 | 具体的な配慮の例 |
| 物理的環境への配慮 | ・車いす用のスロープや広い通路の確保
・机の高さや椅子の調整 ・まぶしさを軽減する照明調整やブラインドの設置 |
| 業務内容・指示への配慮 | ・業務マニュアルの図解化やルビ振り
・指示を口頭だけでなく、メモやチャットでも伝える ・一度に多くの指示を出さず、一つずつ伝える ・本人の体力や集中力に合わせた業務量の調整 |
| コミュニケーションへの配慮 | ・筆談やチャットツールでのコミュニケーション
・定期的な1on1ミーティングでの状況確認 ・曖昧な表現を避け、具体的な言葉で伝える |
| 勤務時間・休憩への配慮 | ・通院のための休暇取得や時間休の許可
・体調に合わせて休憩時間を調整できる制度 ・ラッシュ時を避けた時差出勤の許可 |
③ 定期的な面談でコミュニケーションを促進する
入社後も、本人と定期的にコミュニケーションを取る機会を設けることが非常に重要です。障がいのある社員は、業務上の困難や人間関係の悩みを自分から言い出せないケースも少なくありません。
問題が大きくなる前に早期発見し、解決策を一緒に考えるための場として、面談を活用しましょう。
面談を成功させるポイント
面談は、週に1回15分、あるいは月に1回30分など、本人と相談しながら無理のない頻度で設定します。直属の上司が担当するのが基本ですが、話しにくい内容もあるため、人事担当者やメンター社員が同席する形も有効です。
面談では、業務の進捗だけでなく、「体調に変化はないか」「困っていることはないか」「職場の人間関係はどうか」といった点を優しく尋ね、本人が安心して話せる雰囲気作りを心がけてください。
④ 上司や同僚の障がい理解を深める研修を実施する
障がいのある社員が孤立せず、チームの一員として能力を発揮するためには、周囲の社員の理解と協力が不可欠です。「どう接したらいいかわからない」という戸惑いや、無意識の偏見が、働きにくさの原因になることがあります。
障がいに関する基礎知識や、それぞれの特性に合わせたコミュニケーション方法、合理的配慮の考え方などを学ぶ研修を定期的に実施しましょう。外部の専門家を講師として招いたり、障がい当事者の体験談を聞く機会を設けたりすることも、理解を深める上で効果的です。研修を通じて、職場全体でサポートする雰囲気を作ることが定着につながります。
⑤ ジョブコーチや支援機関と連携体制を築く
社内だけのサポートには限界がある場合もあるため、ジョブコーチや地域障害者職業センター、障害者就業・生活支援センターなどの外部機関と連携することが大事です。
ジョブコーチ（職場適応援助者）は、職場に訪問して障がい者本人と企業の双方に専門的な支援を行う専門家であり、障がい特性に関する具体的なアドバイスや、本人とのコミュニケーションの仲介、効果的な業務指導方法の提案、職場環境の改善に関する助言などを行います。
採用前からこうした機関と関係を続けることで、問題が生じた際にも迅速かつ的確に対応できる体制を整えることができます。
その結果、より手厚い支援が可能となり、長期的な就労定着につながるでしょう。
障がい者の就労定着に役立つ！相談先と支援サービスを紹介
仕事を長く続けるためには、一人で悩みを抱え込まないことが大切です。職場での困りごとや生活面での不安は、専門の支援機関に相談することで解決の糸口が見つかるかもしれません。
ここでは、障がいのある方の就労と定着をサポートしてくれる主な相談先と支援サービスをご紹介します。
就労移行支援事業所
就労移行支援事業所は、一般企業への就職を目指す障がいのある方が、仕事に必要なスキルや知識を身につけるためのトレーニングを行う場所です。
ビジネスマナーやパソコンスキルなどの実践的な訓練のほか、自己分析のサポート、職場探し、面接練習といった就職活動全般の支援を受けられます。就職後も、職場に慣れるまでの間、相談に乗ってくれるなど定着に向けたサポートも行っています。
就労定着支援事業
就労定着支援は、就職「後」のサポートに特化した福祉サービスです。
就労移行支援などを利用して就職した方が、職場で長く働き続けられるように支援します。仕事の悩みや人間関係のトラブル、体調面の不安などを支援員に相談でき、必要に応じて支援員がご本人と企業の間に立って調整を行ってくれます。
働き始めてから出てきた課題を解決し、安定した職業生活を送るための心強いパートナーです。
地域障害者職業センター
地域障害者職業センターは、ハローワークと連携し、障がいのある方一人ひとりに対して専門的な職業リハビリテーションを提供する公的な機関です。
専門のカウンセラーによる職業相談や能力評価のほか、「ジョブコーチ」と呼ばれる専門員が職場を訪問し、本人と企業双方にアドバイスを行う支援も受けられます。企業で働く上での具体的な課題解決を、専門家の視点からサポートしてくれます。
障害者就業・生活支援センター（なかぽつ）
「なかぽつ」という愛称で呼ばれるこのセンターは、仕事（就業）のことだけでなく、日常生活に関する悩みも一体的に相談できる身近な窓口です。
金銭管理や健康管理、住まいのことなど、生活面での課題が仕事に影響することもあります。「なかぽつ」では、生活面を安定させながら安心して働き続けられるよう、就業と生活の両面から総合的なサポートを提供しています。
それぞれの支援機関で受けられるサポートは異なります。ご自身の状況や課題に合わせて、最適な相談先を見つけるための参考にしてください。
| 支援機関名 | 主な役割 | こんな人におすすめ |
| 就労移行支援事業所 | 就職に向けた準備と訓練 | これから就職活動を始めたい人、仕事に必要なスキルを身につけたい人 |
| 就労定着支援事業 | 就職後の職場定着サポート | 就職して1〜3年以内で、仕事や職場の悩みを相談したい人 |
| 地域障害者職業センター | 専門的な職業リハビリテーション | 専門家による評価や、職場での具体的な課題解決（ジョブコーチ支援）を希望する人 |
| 障害者就業・生活支援センター | 仕事と生活の両面からのサポート | 仕事だけでなく、健康や暮らしのことも含めて幅広く相談したい人 |
まとめ
障がいのある方が仕事を長く続けるには、ご本人と企業の双方の歩み寄りがとても大切です。仕事が続かない原因は、人間関係の悩みや業務内容のミスマッチ、障がいへの理解不足など、一つではありません。
ご本人は、自分の障がい特性を理解して周囲に伝え、無理のない働き方を見つけることが第一歩です。企業側は、採用時の工夫や働きやすい環境づくり、そして丁寧なコミュニケーションが定着率アップの鍵となります。
一人や一社で悩まず、就労定着支援事業所などの専門機関を積極的に活用しましょう。この記事が、安心して働き続けられる環境づくりのヒントになれば幸いです。
